Conditions générales de ventes

ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les Senteurs Gourmandes. Personne physique. Rue les Croupets, 2 - 4540 Ombret - Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : BE0725.811.309. Numéro de TVA : BE0725.811.309. Téléphone : 0479/79.50.10. Email : contact@lessenteursgourmandes.be. Site web : www.lessenteursgourmandes.be.

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs particuliers (B2C) sur le site www.lessenteursgourmandes.be. Elles sont régies par le droit belge et la législation européenne applicable à la protection des consommateurs.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les Senteurs Gourmandes se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et calculés automatiquement selon le pays et le mode de livraison choisi.

ARTICLE 5 - COMMANDE

La commande est validée après confirmation du paiement. Les Senteurs Gourmandes se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay et Visa. Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via Bpost ou Mondial Relay selon le choix effectué lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Senteurs Gourmandes ne pourra être tenue responsables des retards imputables aux transporteurs. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition. En cas de colis non récupéré par le client dans les délais impartis par le transporteur, les frais d'expédition aller et retour resteront à la charge du client et seront déduits de tout remboursement éventuel.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés, dont le sceau de sécurité a été brisé ou dont la pompe a été amorcée. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES

Conformément au droit belge et européen, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@lessenteursgourmandes.be.

ARTICLE 10 - PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) et à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 11 - LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux belges seront compétents. Le consommateur européen peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. La langue du contrat est le français.