Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article commandé est temporairement indisponible au moment de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous communiquerons une estimation de réapprovisionnement, ou procéderons au remboursement intégral via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

TRANSPORTEURS ET DÉLAIS

Les Senteurs Gourmandes expédie via Bpost et Mondial Relay selon votre choix à la commande.

Belgique : 1 à 2 jours ouvrés, livraison gratuite dès 80 euros. France : 2 à 4 jours ouvrés. Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés, livraison gratuite dès 80 euros. Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés. Allemagne : 3 à 5 jours ouvrés. Italie : 3 à 7 jours ouvrés. Portugal : 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre pays et le mode de livraison choisi lors de la commande.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Les colis déposés en point relais Mondial Relay restent disponibles 5 jours ouvrés avant retour à l'expéditeur. Passé ce délai, les frais de réexpédition seront à votre charge.

RESPONSABILITÉ

Les Senteurs Gourmandes ne pourra être tenue responsable des pertes ou vols commis par les transporteurs, ni des éventuelles dégradations survenues durant le transport.

COLIS NON RÉCUPÉRÉ

Si votre colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis, deux options s'offrent à vous : régler à nouveau les frais de port pour une réexpédition, ou obtenir un remboursement du contenu de la commande hors frais de port.

ERREUR D'ADRESSE

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur ou d'une adresse incomplète renseignée par le client, Les Senteurs Gourmandes ne procédera pas à une nouvelle expédition à ses frais. Les mêmes deux options s'appliquent.

EMBALLAGE

Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la protection de vos produits, y compris les coffrets cadeaux, durant le transport.

CONTACT

Pour toute question concernant la livraison ou la réception de votre commande, contactez-nous à : contact@lessenteursgourmandes.be