FAQ - LES SENTEURS GOURMANDES

FAQ - LES SENTEURS GOURMANDES

NOS PARFUMS
1. Vos parfums sont-ils des originaux ?
Oui à 100%. Nous vendons uniquement des parfums authentiques des maisons Lattafa, Paris Corner, Volaré, Gulf Orchid, Al Wataniah... Ce ne sont PAS des contrefaçons. Certaines créations sont indiquées "Inspiration de..." car elles partagent le même ADN olfactif qu'un grand parfum de luxe, tout en étant une création originale.

2. Que veut dire "Inspiration" ?
C'est de la transparence. Exemple : "Inspiration Lost Cherry de Tom Ford" signifie que le parfum a la même famille olfactive (cerise, amande, vanille) que le parfum de luxe cité, mais c'est une formule propre à Lattafa / Gulf Orchid, à un prix beaucoup plus accessible.

3. Quelle est la différence entre Eau de Parfum et Extrait de Parfum ?
Eau de Parfum (EDP) : 15-20% de concentré, tenue 6 à 10h.
Extrait de Parfum : 20-40% de concentré, plus intense, tenue 10 à 14h+.

4. Vos parfums tiennent-ils vraiment ?
Oui, c'est notre critère n°1. Nos parfums gourmands orientaux sont réputés pour leur sillage et leur longue tenue. Pour une tenue maximale : vaporisez sur peau hydratée, sur les points chauds (cou, poignets) et sur les vêtements.

5. C'est quoi un parfum gourmand ?
C'est une fragrance qui donne envie de la croquer : vanille, caramel, guimauve, barbe à papa, cerise, chocolat, pistache, café. Réconfortant et ultra féminin.

CONSEILS D'UTILISATION
6. Comment bien appliquer mon parfum ?
Vaporisez à 15cm sur le cou, derrière les oreilles, poignets, intérieur des coudes. Ne frottez pas les poignets. Vaporisez aussi sur vos cheveux et vêtements pour un sillage plus long.

7. Comment conserver mon parfum ?
A l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Gardez-le dans sa boîte d'origine, à température ambiante. Pas dans la salle de bain. Bien conservé, il se garde 3 à 5 ans.

COMMANDE & PAIEMENT
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Paiement 100% sécurisé par Shopify Payments, Klarna 

9. Puis-je modifier ma commande ?
Oui si elle n'est pas encore expédiée. Contactez-nous immédiatement par email. Nous préparons très vite.

LIVRAISON
10. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Belgique : 1-3 jours ouvrables. Livraison GRATUITE dès 80€ d'achat. 
Pays-bas entre 3-5 jours Expédition GRATUITE dès 80€ d'achat 
France, Luxembourg : 2-4 jours.
Espagne, Portugal, Italie, Allemagne : 3-7jours
Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

RETOURS
11. Puis-je retourner un parfum ?
Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert/vaporisé ne peut pas être retourné. Si le flacon est scellé et non ouvert, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Contactez-nous avant.

12. J'ai reçu le mauvais parfum ?
Envoyez-nous une photo dans les 48h. On vous renvoie le bon produit immédiatement à nos frais ou on vous rembourse.

AUTRES QUESTIONS
13. Vos parfums sont-ils testés sur les animaux ?
Nos marques principales sont cruelty-free et vegan pour la majorité de leurs parfums.

14. Proposez-vous des échantillons ?
Oui, des échantillons de 3 ml disponibles sur la boutique. 

15. Comment vous contacter ?
Email : via le formulaire de contact sur lessenteursgourmandes.be

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